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[고객상담시간] 평일 9:00~18:00 (점심시간 : 12:00~13:00) 셀프 공유창고 [운영시간] 연중무휴 24시간 (당일사용가능) 배송형 공유창고 [물품 픽업 및 회수 시간] 일요일 09:00~21:00 월요일 18:00~23:00 화요일 18:00~23:00 수요일 18:00~23:00 (운영시간은 위와 같습니다만, 회사 상황에 따라 배송이 불가하거나 시간이나 운영일자를 바꿀 수 있습니다.)

박스풀의 협력사인 고고밴이나 협력사가 주로 맡아서 수행을 하며, 박스풀은 운송회사가 아니기에 어떤 중개수수료나 보관목적이 아닌 운송 요구에는 고객의 요구를 거절합니다. 따라서 픽업 및 회수 시 파손 시 일어나는 문제를 책임지지 않습니다.

보관서비스(배송형 과 셀프 공유창고 포함)와 관련된 모든 청구는 신용카드 또는 체크카드를 통한 정기구독방식(월자동결제)이 기본이며, 1개월 단위 청구 또는 30일 기준 중 가장 회사에게 수익에 유리한 방식으로 진행됩니다. 셀프공유창고의 경우 첫 방문일부터, 배송형 공유창고의 경우 첫 박스배송 또는 배송기사 방문일 또는 물품 보관이 시작된 일중 가장 빠른 날부터 청구됩니다. 현금 또는 계좌이체는 원칙적으로 불가이나, 필요하신 경우 상담 문의 바랍니다.

모든 서비스는 1개월이 최소 사용기간입니다. 일일 최소 이용금액 및 기본요금은 1sqft(1/12평) 당 20,000원입니다. 이에 기반하여 할인된 가격으로 1개월 3개월 12개월 요금이 산정되어 있으니 1개월 이상의 사용기간의 공유창고 서비스를 결제 후 중도 해지를 원하는 경우 할인된 금액을 모두 반환하여야 합니다. 최초 사용시부터 일일 사용을 문의주시고 그에 기반한 금액을 설정하여 사용하시는 고객들은 적용 되지 않습니다.

셀프공유창고의 경우 이용종료 또는 취소를 하기위해서는 총 2가지 절차가 필요합니다. 첫번째 반드시 이용종료 7일전에 유선상의 이메일, 전화, 카카오톡 또는 문자로 이용종료의사를 박스풀에 밝혀야 합니다. 두번째 사용중인 공간을 처음과 동일한 상태로 모든 물품을 비운상태의 사진을 이용종료일에 유선상의 이메일, 전화, 카카오톡, 문자로 박스풀에게 전달해야만 원하는 이용종료일에 종료됩니다. 이용종료가 되더라도, 최소 사용기간은 동일하게 적용됩니다. 위 2가지를 지키지 않을 경우 종료처리가 되지 않고 이용약관에 따라 서비스 이용으로 간주하고 정상적으로 청구됩니다. 그렇지 않을 경우 다른 신규 고객이 해당 공간을 점유 또는 사용하지 못해 회사가 금전적으로 피해를 보기 때문입니다. 배송형 공유창고의 경우 사이트내에서 맡긴 물건을 회수 신청을 할 때 유선상의 이메일, 전화, 카카오톡, 문자로 보관 종료를 희망한다고 밝혀 주시면 됩니다.

이용 취소시 수수료 및 일부 환불은 아래 규정을 따르며 예약에 필요한 시스템 구축 및 비용 그리고 불필요한 박스풀의 시스템을 참고하려 하거나 별다른 목적없이 시스템에 부하를 주는 행위에 대한 수반비용과 실제 사용하는 고객들에 대한 불편을 막기위해 다음과 같은 규정을 따르니, 불필요한 예약 취소 및 변경을 삼가해주시기 바랍니다. 환불 수수료 : 모든 환불 및 취소에 대해 10,000원 적용 이용시작일 기준 30일 전 취소 결제 금액에 100% 환불 이용시작일 기준 14일 전 취소 결제 금액에 50% 환불 이용시작일 기준 7일 전 취소 결제 금액에 30% 환불 이용시작일 기준 3일 전 취소 결제 금액 환불 불가

CCTV가 24시간 작동하고 있습니다. 습도를 조절하는 최첨단 최소 40,000ml 용량의 제습기가 창고의 환경을 안전하게 지키고 있습니다.